今まで、オフィス２００３と２００７の認証はインターネット経由で行っていたのだが、客先で認証前に２５回以上起動させてしまい、機能が制限されてしまう不具合が発生。
調べたが、機能が制限された以降は電話以外では、認証出来ないようだ。マイクロソフトサポートセンターに電話し、認証作業を行う。
パソコンに画面されている数字を、電話の音声ガイドに従い電話番号をプッシュする。だが、なぜかエラーになってしまう。結局、担当者と電話をし、口頭で番号を伝え認証コードを教えてもらう。
２台目は、エラーにならずスムーズに作業が進む。最終的に担当者から認証コードを教えてもらうのは同じ。
すぐにサポートセンターに繋がったし、話をした二人の担当者の対応は良かった。過去に電話をした大手の会社の中では一番だったかも。３６５日２４時間対応というのが良い。
