修理したノートパソコンの内臓ＵＳＢポートが故障していたので、対策として外付けＵＳＢカードを設置。
しかし、外付けＵＳＢカードにＵＳＢマウスを接続した状態では、シャットダウン時にハングアップしてしまう不具合が発生。
解決のために外付けＵＳＢカードのメーカ－である、Ｉ／Ｏ ＤＡＴＡのサポートセンターに電話した。
女性が電話に出たので、型番と使用環境を伝え、対処方法を聞いた。この女性が非常に詳しい。３パターンもの対処方法を教えてくれただけでなく、こちらの質問にも的確に答えてくれた。いや～、ヤフーのサポートとは雲泥の差。
症状も改善し、修理完了。
