郵便局と違い、民間の宅配便業者はクレーム処理に厳しいと聞いていたが、今回はスムーズに話が進んでいる。
先日、パソコン本体が新潟から送られてきたのだが、金属ケースが変形していた。その上、電源ランプのＬＥＦが割れており、ビスを固定するプラスチック部分も折れていた。
まあ、パソコン梱包にしなかったのはこちらも悪いが、ここまで酷いのは初めて。
ヤマト運輸に電話をして、「修理してほしい」と要望するとスムーズに話が進む。どうやら、金属ケースが変形しているというのがポイントのようだ。これが、外観は問題無く、ハードディスクが壊れたというケースだと、保証は難しいようだ。今回は、素人が目で見て分かる不具合だったので、簡単に保証してくれるらしい。
